Meet the Expert: Wie werden Patienten zu glücklichen Patienten?

Happy Patient? Unter diesem Motto fand das jüngste Event aus der Meet the Expert-Reihe statt, zu dem Stephanie Neureuter, CEO & Founder des Premium Medical Circle, gemeinsam mit der Plastischen Chirurgin Dr. Caroline Kim in den exklusiven Münchner Drivers & Business Club einlud. Ein interaktiver Workshop von Ärzt:innen für Ärzt:innen, in dem es darum ging, wie man am besten mit unzufriedenen Patient*innen umgeht und weshalb es auch am Arzt liegen kann, wenn eine Situation eskaliert.

Dafür schlüpfte Schauspieler Robert Lohr, u.a. bekannt aus der Serie „Die Bergretter“, in unterschiedliche Rollen, spielte mal einen schwierigen Arzt und mal einen aufbrausenden Patienten. Das Experten-Panel mit Gynäkologin Dr. Elke Philipp, Chirurg Prof. Dr. Tomas Hoffmann und Dermatologe Dr. Christian Merkel kommentierte die Gesprächssituationen und berichteten über eigene Erfahrungen – charmant moderiert von Dr. Caroline Kim.

In ihrem eigenen Vortrag deckte sie die häufigsten Ursachen auf, die zu Unmut zwischen Patienten und Arzt führen können: vor allem unzureichende Kommunikation oder zu hohe bzw. unrealistische Erwartungen. Letztere treffen übrigens vor allem bei elektiver oder Plastischer Chirurgie auf. Jeder 6. Patient in ihrer Sprechstunde, so Dr. Kim, leidet unter Dysmorphophobie (einer Körperbildungsstörung).

Lehrreich und amüsant

Besonders spannend waren die Erzählungen von Prof. Dr. Hoffmann über seine Arbeit in der Gutachterstelle der Bayerischen Landesärztekammer, an die sich Patient:innen wenden können, wenn sie von einem Behandlungsfehler eines Arztes ausgehen. Beim anschließenden Flying Buffet auf der Terrasse des Drivers & Business Clubs wurde angeregt weiter diskutiert. Eine wunderbare Gelegenheit für die Medizinerinnen und Mediziner aus den verschiedenen Fachbereichen, sich persönlich auszutauschen – und den herrlichen Sommerabend in ungezwungener Atmosphäre zu genießen.